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ログインに困ったら

お客様コードを忘れた場合

口座開設時にお知らせした7桁の番号です。次のいずれかでご確認ください。

左右スクロールで表全体を閲覧できます

お客様コードをご確認いただけるもの
  • みずほ証券カード
  • お取引口座開設のお知らせ
  • 取引残高報告書
    詳しくはこちらをご覧ください。

お手元に確認できるものがない場合は、「コールセンター」または「お取引店」までご連絡ください。

<動画で解説>お客様コードを忘れてしまった

ログインパスワードがわからない場合

口座開設後はじめてログインされるお客さま

口座開設時にご案内した「初期ログインパスワード」でログインができます。「初期ログインパスワード」がわからない場合は「ネット倶楽部サポートダイヤル」へご連絡ください。郵送によるパスワード再発行のお手続きを承ります。

過去にログインしたことがあるお客さま

「ログインパスワードの再設定/再発行」を行ってください。

Webでログインパスワードの再設定
ネット倶楽部でメールアドレス、秘密の質問・回答を事前登録済みの場合

ネット倶楽部の「パスワード再設定」をご利用ください。

郵送でログインパスワードの再発行
ネット倶楽部でメールアドレス、秘密の質問・回答を事前登録していない、またはわからない場合

郵送での再発行となります。
電話で再発行をお申し込みください。

※郵送でログインパスワードを再発行する場合、パスワード(再発行)を記載した書面(簡易書留)がお申し込みの翌営業日に発送されます。土日祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日に発送となります。

※ログインパスワードと取引パスワードをまとめて再発行する場合は、郵送での再発行となります。こちらから再発行をお申し込みください。

<動画で確認>ログインパスワードと取引パスワードをまとめて再発行

「メールアドレス」と「秘密の質問・回答」を登録済みのお客さま

ログイン画面の「ログインに困ったら」の「パスワード再設定」から次の画面へお進みください。5分ほどのお手続きで、 新しいログインパスワードでログインできるようになります。

パスワードロックがかかった時の画面イメージ

ロックがかかってしまった場合

<パスワードロックがかかった時の画面イメージ>
パスワードロックがかかった時の画面イメージ

郵送でログインパスワードの再発行が必要となります。

郵送でログインパスワードの再発行

電話で再発行をお申し込みください。

取引パスワードがわからない場合

取引パスワードの再設定/再発行を行ってください。

ネット倶楽部にログインして取引パスワードを再設定
ネット倶楽部でメールアドレス、秘密の質問・回答を事前登録済みの場合

ネット倶楽部にログインして取引パスワードを再設定できます。

郵送で取引パスワードの再発行
ネット倶楽部でメールアドレス、秘密の質問・回答を事前登録していない、またはわからない場合

郵送での再発行となります。
電話で再発行をお申し込みください。

※郵送で取引パスワードを再発行する場合、パスワード(再発行)を記載した書面(簡易書留)がお申し込みの翌営業日に発送されます。土日祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日に発送となります

<動画で解説>取引パスワードを忘れてしまったら

ワンタイムパスワードをご利用の場合

ワンタイムパスワードをご利用の場合は、ログイン画面で「お客様コード」「ログインパスワード」を入力後、ワンタイムパスワードの入力画面が表示されます。
ワンタイムパスワードについては<こちら>

ワンタイムパスワードをご利用のお客さまが、機種変更をされる場合、旧端末で発行されるワンタイムパスワードを使ったお手続きが旧端末と新端末でそれぞれ必要となります。
お手続き方法は<こちら>

ワンタイムパスワードサービスを利用している端末を紛失した場合のお手続き方法は<こちら>

暗証番号がわからない場合

ネット倶楽部の取引パスワードの再発行が必要です。

郵送で取引パスワードの再発行

電話で再発行をお申し込みください。

※パスワード(再発行)を記載した書面(簡易書留)がお申し込みの翌営業日に発送されます。土日祝日にお申し込みの場合は、翌々営業日に発送となります。

お問い合わせ

チャットサポート

コールセンター

総合ダイヤル

フリーダイヤル0120-324-390
営業時間
平日 8時00分~19時00分
土曜日 9時00分~17時00分
(年末年始を除く)

ネット倶楽部サポートダイヤル

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フリーダイヤル0120-324-607
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平日 8時30分~19時00分
土曜日 9時00分~17時00分
(年末年始を除く)

パソコン訪問サービス(有料)

パソコンの起動やインターネットにつながらない等一般的なお問い合わせにつきましては、日本PCサービス株式会社が運営する、有料のパソコン訪問サービス「パソコン生活応援隊!」をご利用いただくことができます。
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