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ログインができない場合のご質問について

ログイン編

お客さまコードがわからない場合

ヒント

  • お客さまコードは『7桁の数字』です。
  • ログインする際のキーボード入力モードは『半角英数』になっていますか。

お客さまコードは以下のいずれからでもご確認いただくことができます。

① みずほ証券カードの下7桁の数字

みずほ証券カードの下7桁の数字

  • (注)カードには「お客さまコード」と明記されていないのでご注意ください。

② 口座開設時にお送りした書面「口座開設完了ご案内」に記載した「お客さまコード」の7桁の数字

口座開設完了ご案内

③ 取引残高報告書に記載されている「お客さまコード」の7桁の数字

取引残高報告書

パスワードがわからない場合

ヒント

  • 初期設定は『暗証番号(数字4桁)』です。
  • パスワードは『半角英数字6~16文字』です。

メールアドレスを登録済みのお客さま

ネット倶楽部に登録されたメールアドレスを利用して、パスワードを再設定することができます。パスワード再設定の手順はこちら
再設定後は、すぐに新しいパスワードでログインできるようになります。

  • ネット倶楽部のサービス時間内にお手続きください。

メールアドレスを登録されていないお客さま

ネット倶楽部サポートダイヤル」へお電話ください。
オペレーターがパスワードを初期化して、すぐにお客さまの暗証番号(数字4桁)でログインできるようになります。

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パスワード忘れ対策に!
パスワードを忘れてしまっても慌てる必要はありません。メールアドレスさえ登録しておけば、すぐにパスワードを再設定してログインができます。

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登録されたメールアドレス宛てに、約定したお取引内容、IPO/POの抽選結果、お取引口座への入金完了をお知らせします。

パスワードの入力ミスにより、ロックがかかってしまった場合

不正利用防止のため、一定回数のパスワード入力ミスによってネット倶楽部のご利用がロックされます。

<パスワードロックがかかった時の画面イメージ>
パスワードロックがかかった時の画面イメージ

メールアドレスを登録済みのお客さま

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再設定後は、すぐに新しいパスワードでログインできるようになります。

  • ネット倶楽部のサービス時間内にお手続きください。

メールアドレスを登録されていないお客さま

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オペレーターがパスワードを初期化して、すぐにお客さまの暗証番号(数字4桁)でログインできるようになります。

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暗証番号(初期パスワード)がわからない場合

はじめてログインする際のパスワードは、口座開設時にご登録いただいた「暗証番号(数字4桁)」になります。
初回ログイン後、画面の案内に従って「新しいパスワード(半角英数字6~16文字)」に変更してください。
なお、暗証番号がわからない場合、お手続き書類(取引変更および追加届)にて暗証番号を再設定いただきます。

  • Webでの請求
  • お電話での請求
    • 3サポートコースのお客さま:お取引店またはコールセンター
      ダイレクトコースのお客さま:コールセンター

コールセンター

総合ダイヤル

フリーダイヤル0120-324-390
営業時間
平日 8時00分~19時00分
土曜日 9時00分~17時00分
(年末年始を除く)

お取引店

ネット倶楽部の操作等に関するお問い合わせ

ネット倶楽部サポートダイヤル

フリーダイヤル0120-324-607
営業時間
平日 8時30分~19時00分
土曜日 9時00分~17時00分
(年末年始を除く)

パソコン訪問サービス(有料)

パソコンの起動やインターネットにつながらない等一般的なお問い合わせにつきましては、日本PCサービス株式会社が運営する、有料のパソコン訪問サービス「パソコン生活応援隊!」をご利用いただくことができます。
当サービスはみずほ証券が提供するサービスではございませんので、サービスを利用する際は利用料金等を必ず日本PCサービス株式会社のホームページ等にてご確認ください。

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