お客さまを狙う犯罪と対策

現在、証券会社を装ったフィッシング詐欺・不正アクセス・SNS型投資詐欺などの金融犯罪が多発しています。
みずほ証券や〈みずほ〉の関連会社を騙る不審なメール・SMS（ショートメッセージサービス）・ウェブサイトも確認されています。
少しでも不審に思われた場合は、当社のお取引店・コールセンター・お客さま相談室、または警察・金融庁・日本証券業協会の相談窓口まで速やかにご連絡ください。

悪意のある第三者からお客さまの資産を守るため、お客さまを狙う犯罪の手口と対策をご紹介します。

投資詐欺

金融機関・著名人などを装い、SNS・SMS・電話等で投資勧誘を行う手口です。

【最近増加している手口】

• 金融機関・著名人を装い、SNS広告からLINEへ誘導する
• 「必ず儲かる」など高利回りを強調する

お客さまによる対策

情報を正しく確認しましょう

• 「甘い言葉」に注意しましょう。
  犯罪者は、言葉を巧みに操ってあなたの心に付け込んできます。「必ず儲かる」「確実に利益が出る」といった儲け話はありません。
  また、著名人が無料で投資教室を開催したり、確実に利益が出る投資話を無料で教えたりすることは基本的にありませんので注意しましょう。
• 提供されている商品・サービスが正しいものか、インターネット等で確認しましょう。
  犯罪者から、実在しない架空の「暗号資産」や「セキュリティトークン」への投資を勧められたり、偽物の「投資アプリ」をインストールさせられるケースがあります。
  勧められた商品・サービスが偽物であることが口コミ等で分かる場合もありますので、インターネット等で調べるようにしてください。
• 振込先の口座に不審な点がないか、確認しましょう。
  振込先として個人名義の口座を指定されたり、振込先の口座が振り込みのたびに変わるときは詐欺に遭っている可能性があります。振り込みは行わずに警察などに相談しましょう。

サポート詐欺

「コンピューターウイルスに感染しました」などの警告画面を表示し、偽のサポート窓口へ誘導し、架空のウイルス除去等の費用を請求したり、遠隔操作によりお客さまの銀行口座等から不正に送金させようとしたりする手口です。
遠隔操作している状態でお客さまに銀行口座や証券口座へのログインを促してきた場合には、特に注意が必要です。

【最近増加している手口】

• インターネットの利用中に突然警告音や警告画面が表示される
• 画面に表示されたサポート窓口に電話をかけるよう誘導される
• 遠隔操作ソフトのインストールを求められる

お客さまによる対策

警告画面が出てきた際の対処方法を知る

• 警告画面に表示された番号に電話をかけないようにしましょう
  当社から、警告画面を通じてお客さまに電話を依頼するようなことはありません。警告画面に表示された電話番号に電話をかけることがないようにしましょう。
• 突然表示された警告画面に落ち着いて対処しましょう
  インターネット利用中に突然表示された警告画面は、偽物である可能性が高いです。
  警告画面を消すために、まず×ボタンを押下してブラウザの画面を閉じてください。全画面表示は「ESCキー」を押下することで解除できます。
  もし、ご不安な場合は、警告画面に表示されている電話番号ではなく、こちらの連絡先にご相談ください。
• 遠隔操作ソフトをダウンロードしたり、遠隔操作を許可したりしないようにしましょう
  お客さまの資産や情報を狙う第三者が、遠隔操作ソフトを用いて情報を盗み取る可能性があります。
  遠隔操作ソフトは、一度許可すると一度切断した後も再度接続することができます。当社から遠隔操作を依頼することはありません。

コラム：サポート詐欺で用いられる偽セキュリティ警告への対処方法を知りましょう

独立行政法人情報処理推進機構（通称：IPA）が、偽のセキュリティ警告画面を体験できるサイトを用意しています。ぜひ参考にしてください。
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html（外部リンク）

フィッシング詐欺

フィッシング詐欺とは、電子メールやSMS、SNSを通して、偽物のサイトへ誘導し、お客さま情報を入力させ、ID・パスワード等を不正に入手しようとする手口です。
当社の名前を騙る不正なサイトや、当社グループのロゴを使った不正なアプリなどにより、口座番号・暗証番号等を不正に入手しようとするフィッシング詐欺が数多く出回っています。

【当社で確認している偽メールの件名例】

• 信頼端末認証機能導入のお知らせ
• 出金手続の連絡
• 口座安全性強化のお知らせとフィッシング詐欺警告
• 配当金入金のお知らせ
• 犯罪収益防止法に基づくお客さま情報の更新やお取引目的の確認のお願い
• 当社キャンペーン（現金プレゼント）のご案内

お客さまによる対策

安易にリンクをクリックしないようにしましょう

• 安易にリンクをクリックしない
  突然送られてくるリンクによって、悪意あるサイトへ誘導されてしまう可能性があります。そのようなリンクは、できる限りクリックしないようにしましょう。
  また、画像にリンクが埋め込まれている可能性もあることに注意しましょう。

当社を騙るサイトやメールに注意しましょう

当社のサービスを使う際は、当社のURLを登録したブックマーク（お気に入り）からアクセスするか、正規アプリをご利用ください。当社はお客さまの個人情報や各種パスワード等の入力をメールのリンクから求めることはありません。また、当社から送付するメールは、アドレスが決まっていますので、送信元アドレスが一致しているか確認してください。

検索エンジン（GoogleやBing等）で検索される場合は、当社のURLであることを確認してください

当社のインターネット取引サービス、ウェブサイトのURLは、以下のとおりです。

みずほ証券ネット倶楽部	https://mnc.mizuho-sc.com
みずほ証券ウェブサイト	https://www.mizuho-sc.com

みずほ証券ネット倶楽部
https://mnc.mizuho-sc.com
みずほ証券ウェブサイト
https://www.mizuho-sc.com

当社からのお知らせ等は以下のメールアドレスから送信されますので、送信元が正しいことを確認してください。
なお、送信者の表示が「みずほ証券ネット倶楽部」等になっていても、詳細表示を確認すると異なるメールアドレスからの送信になっている場合がありますのでご注意ください。

当社から送信する際に使用するメールアドレスは、以下のとおりです。

「みずほ証券ネット倶楽部」からのお知らせ	info-netclub@mail.netclub.mizuho-sc.com
アラートメール*	alertmail@mizuho-sc.com
目論見書等メール配信サービス	mokuromisyo＠email-deliveryservice.mizuho-sc.com
みずほ証券メールマガジン	info@email.mizuho-sc.com、 info1@email.mizuho-sc.com
市況・投信情報お知らせサービス	info@mizuho-sc.mfund.jp

「みずほ証券ネット倶楽部」からのお知らせ
info-netclub@mail.netclub.mizuho-sc.com
アラートメール*
alertmail@mizuho-sc.com
目論見書等メール配信サービス
mokuromisyo＠email-deliveryservice.mizuho-sc.com
みずほ証券メールマガジン
info@email.mizuho-sc.com、 info1@email.mizuho-sc.com
市況・投信情報お知らせサービス
info@mizuho-sc.mfund.jp

• *アラートメールは、お客さまご指定の銘柄が、登録された株価や騰落率に達した時などに、メールでお知らせするサービスです。

不審と思われるログイン画面が表示された場合、お客さまコード、パスワードは絶対に入力しないでください

第三者にお客さまコードやパスワードを盗まれ、お客さまのアカウントが不正利用される可能性があります。

共通ショートコード導入によるフィッシング詐欺防止対策

共通ショートコードとは、第三者による「なりすまし」防止のため、通信キャリア4社が事前に利用用途等の審査を行い、審査に通過した企業のみに発行されるSMSの配信番号です。「0005」から始まる最大10桁の数字列の共通番号を指します。

• *審査済みのSMS配信番号から送信されるため安心してSMSサービスをご利用いただけます。
• *送信された「共通ショートコード」を端末の連絡先に「みずほ証券」とご登録いただくことで、当社からの通知であることが一目で分かりやすくなります。

共通ショートコード詳細

発信元	発信の概要	共通ショートコード
ネット倶楽部	みずほ証券ネット倶楽部のお手続き状況のご連絡	0005-324-000
コールセンター	スマートフォン用お問い合わせポータルのご案内	0005-324-001
コールセンター	コールセンターに関するアンケートご協力のお願い 振込手数料ご申告用フォームのご案内 その他、コールセンターからのご案内	0005-950-253

当社を騙った不正なサイトやアプリの例

不正アクセス

本来アクセス権限を持たない第三者がお客さまになりすまし、不正にシステムやサービスを利用する行為です。
不正アクセスにより、不正な取引・出金や、お客さまの個人情報が漏えいするなどの被害が発生しています。
当社では、不正アクセス防止のため、監視や不正検知対策を実施しています。

お客さまによる対策

フィッシングに耐性のあるパスキーを設定しましょう。

パスキー認証は、従来のパスワード認証と比べて、不正アクセスやフィッシング詐欺に耐性のある認証方式です。
パスワードを使用せずに顔認証やPINコードなどでログインを行うため、複雑なパスワードを覚える必要がなく、より安全かつ簡単にログインできます。
お客さまの大切な金融資産を守り、安心してお取引いただけるよう「みずほ証券ネット倶楽部」「みずほ証券株アプリ」でのお取引・入出金・お手続き（お客さま情報の更新・変更、メールサービス設定）のご利用には、パスキーによるログインが必要となりました。

詳しくは＜こちら＞

適切なパスワード・取引暗証番号を設定しましょう

適切なパスワードを設定することで、第三者による不正ログインやアカウントの不正利用を困難にすることができます。
以下の点に留意して適切なパスワード設定をしましょう。

• パスワードはサービスによって使い分けましょう
  第三者が、他のサービスで漏えいしたIDやメールアドレス等とパスワードの情報を使って不正にインターネットサービスにログインをするおそれがあります。
• 複雑なパスワードにしましょう
  名前や生年月日、数字などの単純な文字の並びをパスワードに設定すると、第三者にパスワードを推測され、インターネットサービスに不正にログインされる可能性があります。

パスワード・取引暗証番号を厳重に管理しましょう

パスワードを適切に管理することで、第三者がパスワードを知ることが困難になります。パスワード管理の基本は「自分だけが知っている」状態にすることです。以下の点に留意して適切にパスワードを管理しましょう。

• パスワードや暗証番号は第三者に教えないようにしましょう
  当社の社員がお客さまにパスワード、暗証番号を確認することはありません。
  また、第三者にパスワードや暗証番号を共有したり、第三者が確認できる状態になると、不正利用される可能性があります。 第三者に知られてしまった場合、すぐにパスワードを変更してください。
• 一部のブラウザには、お客様コード、ログインパスワード、取引パスワード等をブラウザ内に保存し、次回以降の入力を省略できる機能（オートコンプリート機能）が付いているものがあります。
  これらは、入力操作が不要になるという便利な面がある一方で、悪意のある第三者に不正に利用される可能性があるため、当社ではセキュリティ保護の観点からこの機能のご利用は推奨しておりません。
• パスワードや暗証番号をメモなどで記載した場合は、鍵のかかる机や金庫など安全な方法で保管しましょう
  やむを得ずパスワードや暗証番号をメモなどに記載した場合は、ディスプレイなど他人の目に触れる場所に貼らずに、鍵のかかる机や金庫など、第三者が見ることができない安全な方法で保管するようにしましょう。

アプリ、ネット倶楽部の機能を使った対策

パスキーの利用

パスキー認証は、従来のパスワード認証と比べて、不正アクセスやフィッシング詐欺に耐性のある認証方式です。
パスワードを使用せずに顔認証やPINコードなどでログインを行うため、複雑なパスワードを覚える必要がなく、より安全かつ簡単にログインできます。

パスキー認証とは？

メール通知サービスの利用

メール通知サービスとは、約定したお取引内容、新規公開株式（IPO）等の抽選結果、お取引口座へのご入金確認などを、お客さまへ随時お知らせするメールサービスです。
お手元のスマートフォンやご自宅のパソコンに通知メールが届きます。メール通知サービスを利用することで、ログインや出金等があったことを知ることができます。
身に覚えのない操作によるメール通知が行われた場合、被害を届け出る等の対応をすぐに行うことができます。

メール通知サービス

カード盗難・偽造

警察官などを名乗り、噓の手続きを説明したうえで、キャッシュカードをすり替え、被害者が気付かないうちに口座から現金を引き出す行為が発生しています。

お客さまによる対策

カード・暗証番号を適切に管理しましょう

みずほ証券カードの盗難・偽造や不正利用を防ぐためには、他人にカードを見せないこと・渡さないこと・暗証番号を適切に管理することが大切です。以下の点にご留意ください。
なお、みずほ証券では、犯罪からお客さまの財産を守るため、2024年11月からみずほ証券カードの出金限度額を原則50万円に引き下げております。

• みずほ証券カードや暗証番号を厳重に保管しましょう
  みずほ証券や〈みずほ〉の関連会社の役職員、警察官、金融庁職員、銀行協会職員、金融機関職員が、みずほ証券カードをお預かりしたり、暗証番号をお尋ねしたりすることはございません。また、メールやSMSで暗証番号をお尋ねすることもございません。みずほ証券カードは必要な時に持ち出すようにしましょう。みずほ証券カードを紛失した、盗難された、暗証番号を他人に知られた場合、ただちに当社までご連絡をお願いします。

「お取引店」「コールセンター」「お客さま相談室」の連絡先

詐欺被害に遭われたり詐欺などについて相談したい場合にはお取引店、お客さま相談室またはコールセンターまでご連絡ください。

みずほ証券 店舗検索

その他相談窓口

以下は、各機関作成の注意喚起に関するウェブサイトへのリンクです。

偽アカウント・偽広告等

金融庁ウェブサイト「証券会社や日本証券業協会を騙ったSNS上の偽広告等に注意！」

未公開株・社債等の勧誘

• 金融庁ウェブサイト 「未公開株購入の勧誘にご注意！～一般投資家への注意喚起～」
• 日本取引所グループウェブサイト 「[注意] JPXグループ各社を装ったサイト、SNSや投資詐欺等にご注意ください！」
• 警察庁